Sobre Protección a los Derechos de los Consumidores
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Protección
Derechos de los Consumidores
La Ley Nº 19.496, sobre Protección a los Derechos de los Consumidores Ver Ley 19.496 tiene por objeto regular las relaciones entre proveedores y consumidores, establecer las infracciones en perjuicio del consumidor y señalar el procedimiento aplicable en estas materias.Se distingue fundamentalmente entre:
A) Consumidores o usuarios: personas naturales o jurídicas que, en virtud de cualquier acto jurídico oneroso, adquieren, utilizan, o disfrutan, como destinatarios finales, bienes o servicios.
B) Proveedores: personas naturales o jurídicas, de carácter público o privado, que habitualmente desarrollen actividades de producción, fabricación, importación, construcción, distribución o comercialización de bienes o de prestación de servicios a consumidores,por las que se cobre precio o tarifa.
No se considera proveedores a las personas que posean un título profesional y ejerzan su actividad en forma independiente
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Sanciones
por incumplimiento de la Ley Nº19.496
El artículo 24 de la Ley 19.496 señala que las infracciones a lo dispuesto en esta ley serán sancionadas con multa de hasta 300 unidades tributarias mensuales (Más de 15 millones de pesos chilenos) , si no tuvieren señalada una sanción diferente.
La publicidad falsa o engañosa difundida por medios de comunicación social, en relación a cualquiera de los elementos indicados en el artículo 28, hará incurrir al infractor en una multa de hasta 1500 unidades tributarias mensuales (esto es, más de 76 millones de pesos chilenos). En caso de que incida en las cualidades de productos o servicios que afecten la salud o la seguridad de la población o el medio ambiente, hará incurrir al anunciante infractor en una multa de hasta 2.250 unidades tributarias mensuales (esto es, más de 115 millones de pesos)
En todo caso, para la determinación del monto de las multas señaladas en la ley, el tribunal correspondiente deberá aplicar las reglas señaladas en la propia norma.
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Qué
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