¿En qué consiste la certificación de un plan de cumplimiento consumidor?
La Ley Nº19.496, Ley de Protección al Consumidor (LDPC) contempla la posibilidad que los proveedores cuenten con un plan de cumplimiento específico en las materias a que se refiere la infracción respectiva, que haya sido previamente aprobado por el Servicio Nacional de Consumidor (SERNAC) y se acredite su efectiva implementación y seguimiento.
Para efectos de aprobación de los planes de cumplimiento el SERNAC dictó una resolución que regula el procedimiento de aprobación de los planes de cumplimiento para la protección de los derechos de los consumidores y dispone que la entidad certificadora idónea (previamente autorizada por el SERNAC) emitirá un certificado y un informe de certificación que en síntesis acredita que el plan de cumplimiento está implementado conforme la Ley Nº19.496 y demás normas legales, reglamentarias y administrativas que le sean aplicables y que su contenido se ajusta a la especificación técnica.
Prelafit Compliance® es una entidad que está autorizada y ha sido declarada idónea por el SERNAC para emitir una certificación de plan de cumplimiento.
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